Regulamin sklepu

Niniejszy regulamin określa zasady składania zamówień i zawierania umów sprzedaży frontów meblowych za pośrednictwem sklepu internetowego ferrefronty.pl.

§1. Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy dostępny pod adresem https://ferrefronty.pl (dalej: „Sklep”) prowadzony jest przez Natalię Szymborską, prowadzącą działalność gospodarczą pod nazwą Zakład Produkcyjno Handlowo Usługowy Ferre, pl. Myśliwca 5, 47-325 Kamień Śląski, NIP: 7551790154, REGON: 160049396 (dalej: „Sprzedawca”).
  2. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail zamowienia@ferrefronty.pl, telefon: +48 530 550 088, adres korespondencyjny: pl. Myśliwca 5, 47-325 Kamień Śląski.
  3. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie na stronie Sklepu przed zawarciem umowy, w sposób umożliwiający jego pobranie, odtworzenie i utrwalenie.
  4. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywny adres e-mail.
  5. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem i nieprzekazywania treści o charakterze bezprawnym.

§2. Definicje

  1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, składająca zamówienie w Sklepie.
  2. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z tą działalnością, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego (w szczególności na podstawie przedmiotu jej działalności ujawnionego w CEIDG).
  4. Produkt – front meblowy wykonywany na indywidualne zamówienie Klienta według podanych przez niego wymiarów, rodzaju, koloru i wykończenia.
  5. Formularz zamówienia – formularz dostępny na stronie Produktu, służący do określenia parametrów zamawianych frontów.
  6. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta złożone za pośrednictwem Sklepu, zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Produktów.
  7. Wycena – oferta Sprzedawcy przesłana Klientowi e-mailem po złożeniu Zamówienia, określająca cenę Produktów, koszt dostawy, termin płatności i termin realizacji.

§3. Produkty i ceny

  1. Wszystkie Produkty wykonywane są na indywidualne zamówienie, dokładnie według wymiarów i parametrów podanych przez Klienta w Formularzu zamówienia.
  2. Minimalne wymiary frontu wynoszą: wysokość 250 mm, szerokość 100 mm. W jednym Zamówieniu można zamówić maksymalnie 30 frontów w jednym kolorze i wykończeniu. Fronty w innym kolorze lub wykończeniu wymagają złożenia osobnego Zamówienia.
  3. Klient ponosi odpowiedzialność za poprawność podanych wymiarów, ilości, koloru i wykończenia. Wymiary podawane są w milimetrach.
  4. Ceny podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Cena Produktów ustalana jest indywidualnie i przekazywana Klientowi w Wycenie.
  5. Kolory Produktów prezentowane na zdjęciach mogą nieznacznie różnić się od rzeczywistych w zależności od ustawień monitora lub wyświetlacza.

§4. Składanie Zamówienia i zawarcie umowy

  1. Aby złożyć Zamówienie, Klient wypełnia Formularz zamówienia, podając dane kontaktowe, adres dostawy, rodzaj i kolor frontu oraz wymiary i ilość frontów, a następnie przechodzi do koszyka i podsumowania Zamówienia.
  2. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca weryfikuje jego parametry i przesyła Klientowi na podany adres e-mail Wycenę zawierającą w szczególności: zamawiane Produkty, cenę łączną brutto, koszt dostawy, sposób i termin płatności oraz termin realizacji.
  3. Warunkiem złożenia Zamówienia jest zapoznanie się z Regulaminem i jego akceptacja.
  4. Klient może zaakceptować Wycenę w dowolnej formie, w szczególności e-mailem, telefonicznie lub SMS-em. Akceptacja Wyceny oznacza złożenie zamówienia z obowiązkiem zapłaty ceny wskazanej w Wycenie.
  5. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Sprzedawcę akceptacji Wyceny, co Sprzedawca potwierdza Klientowi wiadomością e-mail. Do chwili akceptacji Wyceny Klient może bezpłatnie zrezygnować z Zamówienia. Brak akceptacji Wyceny w terminie 14 dni od jej przesłania oznacza rezygnację z Zamówienia.
  6. Jeżeli wykonanie Produktu według podanych parametrów jest technicznie niemożliwe, Sprzedawca kontaktuje się z Klientem przed rozpoczęciem produkcji w celu ustalenia zmian. W braku porozumienia każda ze stron może odstąpić od umowy, a Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni.
  7. Zmiana treści Zamówienia (np. wymiarów lub koloru) jest możliwa wyłącznie przed rozpoczęciem produkcji, po kontakcie e-mailowym ze Sprzedawcą.

§5. Płatność

  1. Płatność za Zamówienie odbywa się przelewem bankowym na rachunek Sprzedawcy: 07 1090 2242 0000 0001 0931 5421 (Santander Bank Polska S.A.). W tytule przelewu należy podać numer Zamówienia.
  2. Klient zobowiązany jest do zapłaty w terminie wskazanym w Wycenie lub na fakturze.
  3. W przypadku braku zapłaty w terminie Sprzedawca może wyznaczyć Klientowi dodatkowy termin zapłaty z zagrożeniem, że po jego bezskutecznym upływie odstąpi od umowy.
  4. Do każdego Zamówienia wystawiany jest dowód zakupu. Faktura VAT wystawiana jest na dane podane w Formularzu zamówienia (nazwa firmy i NIP).

§6. Realizacja i dostawa

  1. Termin realizacji Zamówienia wynosi 14 dni kalendarzowych i liczony jest od dnia zawarcia umowy.
  2. Dostawa realizowana jest na terytorium Polski na adres wskazany w Zamówieniu. Koszt dostawy podawany jest w Wycenie.
  3. Sprzedawca zaleca, aby Klient przy odbiorze sprawdził stan przesyłki w obecności przewoźnika, a w razie stwierdzenia uszkodzeń sporządził protokół szkody. Nie wpływa to na uprawnienia Konsumenta wynikające z przepisów prawa.
  4. W przypadku Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta ryzyko utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na Klienta z chwilą jego wydania Klientowi.

§7. Brak prawa odstąpienia od umowy

  1. Produkty oferowane w Sklepie są wyprodukowane według specyfikacji Klienta (indywidualne wymiary, kolor i wykończenie) i służą zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
  2. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta Konsumentowi ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w zakresie Produktów oferowanych w Sklepie.
  3. Powyższe nie ogranicza uprawnień Klienta z tytułu niezgodności Produktu z umową, opisanych w §8.

§8. Reklamacje

  1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność Produktu z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta, w przypadku braku zgodności ujawnionego w ciągu 2 lat od dostarczenia Produktu. Przedsiębiorcy na prawach konsumenta przysługują uprawnienia z tytułu rękojmi w zakresie przewidzianym przepisami prawa dla tej grupy klientów.
  2. W przypadku niezgodności Produktu z umową Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany, a w przypadkach przewidzianych ustawą – obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.
  3. Reklamację należy zgłosić na adres e-mail zamowienia@ferrefronty.pl lub pisemnie na adres Sprzedawcy, podając numer Zamówienia, opis niezgodności, żądanie oraz – w miarę możliwości – zdjęcia Produktu.
  4. Sprzedawca ustosunkowuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
  5. Niezgodnością z umową nie są rozbieżności wynikające z błędnych wymiarów lub parametrów podanych przez Klienta w Zamówieniu, jeżeli Produkt został wykonany zgodnie z tymi danymi.
  6. W stosunku do Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady jest wyłączona (art. 558 §1 Kodeksu cywilnego), a odpowiedzialność Sprzedawcy ograniczona jest do wysokości ceny zapłaconej za Zamówienie.

§9. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji

  1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów, wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej lub organizacji społecznych zajmujących się ochroną konsumentów.
  2. Informacje o pozasądowych sposobach rozwiązywania sporów dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: uokik.gov.pl.

§10. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Dane przetwarzane są w celu realizacji Zamówienia, obsługi reklamacji oraz wypełnienia obowiązków prawnych, w szczególności podatkowych.
  2. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych zawiera Polityka prywatności dostępna w Sklepie.

§11. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
  2. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
  3. Spory z Klientami niebędącymi Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
  4. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów prawa. Zmiany nie dotyczą Zamówień złożonych przed ich wejściem w życie.
  5. Regulamin obowiązuje od dnia 12 stycznia 2025 r.